با برنامه تلفن همراه کنترل میز IBM، نمایندگان میز خدمات، نمایندگان میدانی و مدیر/تأیید کنندگان دیگر مجبور نیستند برای حل و فصل بلیط ها در رایانه خود باشند. چه در دفتر مشتری، در یک مرکز داده، در تاکسی، یا در یک رویداد با یکی از اعضای خانواده، با برنامه موبایل IBM Control Desk "روند کار را ادامه دهید". بلیط ها را مشاهده و ویرایش کنید، مالکیت را تغییر دهید، وضعیت را تغییر دهید، و در حین حرکت روی بلیط ها نظر دهید. مدیران همچنین می توانند درخواست ها را تایید یا رد کنند.
کاربران نهایی می توانند از راحتی سلف سرویس با برنامه موبایل IBM Control Desk لذت ببرند. راهحلها را جستجو کنید، درخواستهای خدمات ایجاد کنید، و وضعیت درخواستهای خدمات را از دستگاه تلفن همراه خود بررسی کنید.
برنامه تلفن همراه برای IBM Control Desk نسخه 7.6.0.4 و بالاتر پشتیبانی می شود.
برای اطلاعات بیشتر به https://www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x?topic=working-mobile-app مراجعه کنید